به گزارش خبرگزاری مهر، در این طرح که به همت اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری منطقه اجرا می شود ، تمام درخواست های شهروندان و پرسنل به صورت اینترنتی انجام شده و پاسخگویی به آنان به صورت انفورماتیکی صورت خواهد گرفت.
دراین راستا، مهندس عقیل منصوری، رئیس اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری منطقه با تأکید بر اهمیت اجرای این طرح گفت : این حرکت در راستای تأکیدهای ویژه شهردار تهران در خصوص استفاده بهینه و مطلوب از ظرفیت های فن آوری های جدید و با تأکید بر 3 اصل سرعت، دقت و صحت در قالب شهر توسعه یافته، شهروند توسعه یافته و مدیریت شهری توسعه یافته صورت می گیرد.
وی در ادامه گفت: طراحی مفهومی و سیستماتیک چنین سامانه ای از 6 ماه پیش آغاز شده است و در صورت اجرا، شاخص بسیار مهمی در ارزیابی سلامت، روزآمدی و چیرگی بر فن آوری های نوین در هر سازمان خواهد بود که برای اولین بار در سطح شهرداری های کشور صورت می گیرد.
رئیس اداره فناوری ارتباطات و اطلاعات شهرداری منطقه 13 با اشاره به ویژگی های این سامانه خاطر نشان کرد: در این بخش، تعریف ما از مشتری، کارمندانی هستند که با کامپیوتر و مسائل انفورماتیک سروکار داشته اند. بر این اساس پس از مطالعات بسیار در خصوص راهکارهای نوین پاسخگویی به مشتریان و ابداع نوعی از سیستم پاسخگویی که کاربر، در حین رفع مشکل، آموزش ابتدایی را فراگیرد، تولید و برنامه نویسی این سامانه وارد مرحله اجرایی شد و پس از 2 ماه تولید با هزینه بسیار ناچیز و گذشت 2 ماه از تست اولیه، در حال حاضر آماده بهره برداری خواهد بود.
منصوری در پایان با تأکید بر دقت مضاعف در حفظ زیبایی و ظرافت گرافیک برای کاربر، از دیگر امکانات این سامانه یاد کرد و افزود: در این سامانه بخش های متنوعی مثل دانش نامه پرسش های عمومی کاربران و پاسخ تشریحی آن، سیستم گزارش تکمیلی از سطح اطلاعات کاربران و همچنین سیستم نگهداری فردی، کاربری و ریز تجهیزات کامپیوتری در اختیار هر کاربر قرار می گیرد.
نظر شما